Envíos y devoluciones
Envío:
Los envíos de los artículos se realizarán mediante agencia de transporte y serán entregados en el domicilio registrado por nuestros clientes en la web www.segundamano-tiendaonline.com, una vez realizadas sus comprobaciones y comprobado el pago.
Es recomendable indicar siempre un número de teléfono de contacto para que la agencia de transporte pueda contactar fácilmente y efectuar la entrega.
Plazo de entrega:
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos solicitados. En todos los artículos se indica el plazo de entrega aproximado. En caso de imposibilidad de cumplimiento de dicho plazo, le enviaremos un e-mail confirmando el nuevo plazo de entrega previsto.
Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de 48-72 horas laborales aproximadamente, si no caen en festivo.
En el caso de envío gratis, el plazo de entrega habitual es de 48-72 horas laborables aproximadamente.
En el caso de pedidos de varios artículos se realizará un único envío cuando se disponga de todos los productos pedidos.
Gastos de envío:
Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos, y serán siempre a cargo del cliente, salvo los artículos publicados con envío gratis, que serán siempre a cargo de la empresa. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.
Daños en el transporte:
El plazo para efectuar una reclamación por daños en el transporte de la mercancía será de 24 horas desde la entrega, si los daños no son apreciables exteriormente, o en el mismo momento de la entrega, indicando en este caso las anomalías detectadas en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que ésta tiene daños de transporte, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros a través de cualquiera de las opciones disponibles en la web.
Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.
Devoluciones:
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido en nuestra tienda, dispone de un plazo de 14 días para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del producto, tal y como lo establece la legislación vigente. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. En pedidos de materiales especiales o a medida no se aceptarán devoluciones, excepto si el material está defectuoso o por rotura, si se indica en el artículo dicho defecto, no se podrá realizar ninguna devolución.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de las opciones disponibles en la web. , indicando lo siguiente:
- Número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con el que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionado.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje, modificado, en el caso de productos con sistemas operativos concretos no se aceptarán, roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
En el caso de que el cliente anule el pedido antes de ser enviado o recibido se le devolverá el importe de la transferencia una vez deducidos los gastos ocasionados por dicha devolución, como pueden ser comisiones de PAYPAL o comisiones por la devolución de la transferencia.